Étude de cas · E-commerce
Degriffmac
Boutique en ligne et maintenance — Apple reconditionné, jusqu'à -70 %.
Le contexte
Vendre du reconditionné, c'est vendre de la confiance
Sur du matériel d'occasion, l'acheteur hésite : dans quel état exactement, garanti combien de temps, réparé par qui. Le site doit répondre à ces trois questions avant le panier — sinon le prix ne suffit pas.
Ce qu’on a fait
Pour les acheteurs
- Filtrer par modèle, état et budget
- Comprendre ce que veut dire « grade A » ou « grade D »
- Connaître la durée de garantie et qui répare
- Commander et être livré en quelques jours
Pour l'équipe
- Un catalogue qui suit un stock qui bouge tous les jours
- Des fiches produit rapides à créer
- Publier des articles pour se faire trouver
- Un tunnel de commande qui ne perd personne
L’objectif
lever le doute sur l'état du matériel, et laisser le prix faire le reste.
Sur du reconditionné, la fiche produit ne décrit pas un modèle : elle décrit un exemplaire.
Catalogue
Un état lisible
Grades de condition expliqués, garantie affichée sur la fiche, filtres par modèle, état et prix : l'acheteur sait ce qu'il achète avant de cliquer.
Acquisition
Se faire trouver
Structure de catégories et blog intégrés à la boutique, pensés pour les recherches modèle par modèle plutôt que pour la page d'accueil.
Résultats
Le doute levé avant le panier
Grades
Transparence
L'état du matériel sur la fiche
Filtres
Catalogue
Modèle, état et budget
Blog intégré
Acquisition
Une page pour chaque recherche
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