Étude de cas · Institutionnel
CROUS
Un site institutionnel sur-mesure pour des centaines de milliers d'étudiants.
Le contexte
Un service public attendu par des centaines de milliers d'étudiants
Logement, bourses, restauration : le CROUS adresse un public massif, aux usages très majoritairement mobiles, avec une exigence forte d'accessibilité et de fiabilité.
Ce qu’on a fait
Pour les étudiants
- Trouver vite un logement, une bourse, un resto U
- Une navigation mobile simple et rapide
- Des démarches claires, sans jargon administratif
- Un site accessible en situation de handicap
Pour l'administration du site
- Mettre à jour les contenus en autonomie
- Une arborescence cohérente entre les CROUS
- Conformité RGAA et obligations du secteur public
- Une base robuste pour les pics de rentrée
L’objectif
Une base WordPress saine, claire et conforme RGAA, capable d'absorber les pics de trafic de la rentrée.
Sur un service public, la clarté et l'accessibilité ne sont pas des options : ce sont la mission.
Architecture
Une information hiérarchisée
Parcours simplifiés vers le logement, les bourses et la restauration, pensés mobile-first.
Accessibilité
Conforme RGAA
Contrastes, navigation clavier, structure de titres, modes d'accessibilité : accessible à tous les étudiants.
Résultats
Des fondations plus saines, un service plus clair
RGAA AA
Accessibilité
Contrastes, clavier, structure de titres
+40%
Mobile
Trafic majoritairement smartphone
0 incident
Rentrée
Pics de trafic absorbés
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